App Terms of Service

Allgemeine Geschäftsbedingungen für die PopUp App

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für die Nutzung der PopUp App (im Folgenden „App“) und alle damit verbundenen Dienstleistungen.

2. Anbieter

PopUp App
Entwickelt von: Dorian Weissenböck
E-Mail: contact@popupevent.org

Pflichtangaben zum Medieninhaber und Kontakt finden Sie im Impressum; maßgeblich sind die dort angeführten Angaben.

3. Nutzungsbedingungen

3.1 Registrierung

3.2 Benutzernamen

Benutzernamen werden nach Verfügbarkeit vergeben und begründen kein Eigentum und kein dauerhaftes Anspruchsrecht auf einen bestimmten Namen. Wir behalten uns vor, Benutzernamen zu ändern, freizugeben oder zurückzufordern, insbesondere wenn sie:

In solchen Fällen informieren wir Sie, soweit möglich, vorab und geben Ihnen die Möglichkeit, einen neuen Benutzernamen zu wählen. Berechtigte Namensinhaber (z. B. der tatsächliche Club oder Veranstalter) können sich unter legal@popupevent.org melden.

3.3 Verbotene Aktivitäten

Es ist verboten:

3.4 Event-Erstellung

Bei der Erstellung von Events verpflichten Sie sich:

3.4a Öffentliche Events und Event-Rechte

Follower-Events und öffentliche Events. Events, die Sie mit einem gewöhnlichen Account anlegen, sind ausschließlich für Ihre Follower sichtbar. Damit ein Event darüber hinaus öffentlich erscheint — also auf der Karte, in der Suche und im Discover-Bereich — benötigen Sie freigeschaltete Event-Rechte. Diese können Sie in der App beantragen.

Freigabe nach Prüfung. Über den Antrag entscheiden wir nach Prüfung und nach freiem Ermessen; ein Anspruch auf Freischaltung besteht nicht. Wir können erteilte Event-Rechte jederzeit aussetzen oder widerrufen, insbesondere bei begründetem Verdacht auf Verstöße gegen diese Bedingungen, gegen Punkt 3.5 oder gegen geltendes Recht sowie bei unrichtigen Angaben. Bereits veröffentlichte Events können in diesem Fall wieder auf die Sichtbarkeit nur für Follower zurückgesetzt oder nach Punkt 3.6 entfernt werden.

Richtigkeit der Angaben. Ort, Datum und Uhrzeit, Einlassbedingungen und Altersgrenzen müssen richtig, vollständig und aktuell sein. Änderungen sind unverzüglich in der App zu pflegen.

Absage und Verlegung. Sagen Sie ein Event ab oder verlegen Sie es, informieren Sie die Teilnehmenden so früh wie möglich über die App, indem Sie das Event bearbeiten oder absagen.

PopUp ist nicht Veranstalter. PopUp ist weder Veranstalter noch Mitveranstalter und wird nicht Partei der Teilnahme — auch nicht bei kostenlosen Events. Für Planung, Durchführung, behördliche Bewilligungen und die Sicherheit vor Ort ist allein die Person verantwortlich, die das Event veröffentlicht.

Rechte an Bild- und sonstigen Inhalten. Für das Titelbild und alle weiteren Inhalte, die Sie zu einem Event hochladen, müssen Sie über die erforderlichen Rechte verfügen; es gilt Punkt 6.

Übernommene Instagram-Events. Übernehmen Sie ein importiertes Instagram-Event bzw. den dazugehörigen Account in der App, gehören Ihnen anschließend alle importierten Events dieses Accounts; Sie können sie bearbeiten oder löschen, und der automatische Import für diesen Account endet. Ab der Übernahme gelten für diese Events die Pflichten dieses Punktes 3.4a. Einzelheiten zum Ablauf finden Sie unter Instagram-Import, Punkt 8.

Abgrenzung zu den Veranstalter-Bedingungen. Sobald Sie Tickets, Getränke oder sonstige Leistungen gegen Entgelt über die Plattform verkaufen, gelten zusätzlich die Veranstalter-Bedingungen.

3.5 Verbotene Event-Arten

3.6 Community, Moderation und Durchsetzung

Keine Toleranz gegenüber anstößigen Inhalten und missbräuchlichen Nutzern. Mit der Nutzung der App stimmen Sie zu, dass es keine Toleranz für anstößige, beleidigende, gewalttätige, hasserfüllte, diskriminierende, sexuell explizite oder anderweitig rechtswidrige Inhalte sowie für missbräuchliches Verhalten gibt. Sie verpflichten sich, solche Inhalte nicht zu erstellen, hochzuladen, zu teilen oder zu übermitteln. Nutzer können anstößige Inhalte und Events direkt in der App melden (über das ⋯-Menü oben im Event bzw. Profil) und andere Nutzer blockieren. Gemeldete oder erkannte Verstöße werden geprüft; anstößige Inhalte werden entfernt und der verantwortliche Nutzer wird innerhalb von 24 Stunden gesperrt. Hochgeladene Bilder sowie Event-Texte (Titel/Beschreibung) werden zusätzlich automatisiert auf anstößiges Material vorgeprüft.

Automatisierte Verfahren (KI) in der Moderation. Zur Erkennung rechtswidriger und regelwidriger Inhalte setzen wir neben der menschlichen Prüfung auch automatisierte Verfahren einschließlich KI-Systemen ein. Das betrifft insbesondere: die Prüfung gemeldeter Chat-Nachrichten, die Prüfung von Event-Texten (Titel/Beschreibung) sowie die Prüfung hochgeladener Bilder vor bzw. bei der Veröffentlichung. Diese Systeme können Inhalte automatisch entfernen oder zurückhalten und Funktionen einschränken (z. B. Verwarnung, Chat-Sperre, Account-Sperre). Sie sind fehleranfällig; Zweifelsfälle werden an Menschen eskaliert.

Begründung und Einspruch. Über eine Maßnahme gegen von Ihnen bereitgestellte Inhalte informieren wir Sie unter Angabe des Grundes. Sie können dagegen Einspruch einlegen — in der App unter Einstellungen → Moderation & Sperren (dort sehen Sie die Sie betreffenden Maßnahmen) oder per E-Mail an legal@popupevent.org. Jeder Einspruch wird von einem Menschen geprüft, nicht allein automatisiert; wird ihm stattgegeben, wird die Maßnahme aufgehoben. Ihr Recht, sich an eine außergerichtliche Streitbeilegungsstelle oder an ein Gericht zu wenden, bleibt unberührt.

Sie verpflichten sich, Anweisungen der Betreiberseite im Rahmen der Moderation nachzukommen, soweit diese auf die Durchsetzung dieser AGB oder geltendes Recht zielen und im angemessenen Verhältnis stehen.

Wir können bei Verstößen insbesondere Inhalte entfernen, Funktionen einschränken, Accounts vorübergehend oder dauerhaft sperren sowie rechtliche Schritte einleiten. Eine Obergrenze der Maßnahmen besteht nicht, soweit nicht zwingendes Recht entgegensteht.

Wenn Sie der Ansicht sind, eine Maßnahme sei ungerechtfertigt, kontaktieren Sie uns unter legal@popupevent.org. Eine Pflicht zur Wiederherstellung eines Accounts besteht nicht; wir prüfen sachlich und angemessen.

3.7 Instagram und andere Drittanbieter-Logins

Wenn Sie Funktionen nutzen, die eine Verbindung mit Instagram oder anderen Drittanbietern erfordern, gelten zusätzlich deren Nutzungs- und Datenschutzbedingungen (z. B. Meta). Sie dürfen nur Konten verbinden, zu denen Sie berechtigt sind.

3.8 Werbe-Mails von Veranstaltern (Newsletter)

Veranstalter können über ein Werkzeug von PopUp Werbe-Mails (Newsletter) an Personen senden. Dabei gilt:

Als Empfänger erhalten Sie Werbung nur mit Ihrer Einwilligung und können sich jederzeit über den Link in jeder Mail abmelden. Einzelheiten zur Datenverarbeitung in der Datenschutzerklärung.

3.9 Ticketkauf, Getränke-Vorverkauf und Zahlungen

Rolle von PopUp: Beim Kauf von Tickets und beim Getränke-Vorverkauf ist PopUp ausschließlich technischer Vermittler und stellt die Verkaufs- und Zahlungsplattform bereit. Der Vertrag über die Veranstaltung bzw. über die gekauften Leistungen kommt ausschließlich zwischen Ihnen und dem jeweiligen Veranstalter zustande; der Veranstalter ist Vertragspartner und Leistungserbringer (Merchant of Record) und allein für Durchführung, Einlass, Hausordnung, Absagen und die steuerliche Behandlung verantwortlich. PopUp ist nicht Veranstalter und schuldet nicht die Veranstaltung selbst.

Zahlungsabwicklung: Zahlungen werden über den Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt; die Auszahlung an den Veranstalter erfolgt über Stripe Connect. Es gelten zusätzlich die Bedingungen von Stripe. Zahlungsdaten (insbesondere Kartendaten) verarbeitet Stripe; PopUp speichert keine vollständigen Kartendaten, sondern nur Zahlungsreferenzen und den Zahlungsstatus. Ticketing steht derzeit nur Veranstaltern mit Sitz in Österreich offen.

Preise: Vor dem Abschluss des Kaufs werden Ihnen der Preis, eine allfällige Servicegebühr und der zu zahlende Gesamtbetrag angezeigt. Ob eine Servicegebühr dem Käufer verrechnet oder vom Veranstalter getragen wird, legt der Veranstalter fest. Beim Getränke-Vorverkauf zahlen Sie den angezeigten Produktpreis ohne zusätzliche Servicegebühr.

Kein Rücktrittsrecht bei Veranstaltungen (FAGG): Bei Verträgen über Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, für die ein bestimmter Termin oder Zeitraum vorgesehen ist, besteht gemäß § 18 Abs. 1 Z 10 FAGG kein Rücktrittsrecht (kein 14-tägiges Widerrufsrecht). Das gilt für Event-Tickets. Ein allfällig darüber hinaus bestehendes gesetzliches Rücktrittsrecht bleibt unberührt.

Erstattungen:

Getränke-Vorverkauf: Vorab gekaufte Getränke bzw. Produkte sind an das jeweilige Event gebunden und können nur bei diesem Event und nur an den dafür vorgesehenen Ausgabestellen (Bars) eingelöst werden; sie sind nicht auszahlbar. Wird das Event abgesagt oder gelöscht, werden bezahlte und noch nicht zubereitete oder ausgegebene Bestellungen automatisch erstattet; bereits zubereitete oder ausgegebene Bestellungen sind von der Erstattung ausgenommen. Meldet der Veranstalter ein Getränk als ausverkauft, werden bezahlte, noch nicht zubereitete Bestellungen mit diesem Getränk automatisch erstattet.

Vorauszahlung bei personalisierten Angeboten: Haben Sie personalisierte Angebote in der App aktiviert und erhalten ein solches Angebot, können Sie den dafür zu zahlenden Betrag wahlweise vorab in der App bezahlen statt vor Ort an der Bar. Sie zahlen dabei den angezeigten Betrag ohne zusätzliche Servicegebühr. Das Angebot bleibt an das jeweilige Event gebunden und wird — wie eine Getränke-Vorbestellung — ausschließlich bei diesem Event an den dafür vorgesehenen Ausgabestellen (Bars) eingelöst; eine Auszahlung in Geld erfolgt nicht. Ist das Angebot im Zeitpunkt der Zahlung nicht mehr einlösbar (z. B. weil es bereits an der Bar eingelöst wurde, abgelaufen ist oder zurückgezogen wurde), wird die Zahlung automatisch über das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet. Im Übrigen gelten für die daraus entstehende Bestellung dieselben Regeln wie für eine Getränke-Vorbestellung (siehe oben). Ein allfällig bestehendes gesetzliches Rücktrittsrecht bleibt unberührt.

Jugendschutz und Ausgabe vor Ort: Ausschank und Ausgabe erfolgen ausschließlich durch den Veranstalter bzw. dessen Personal vor Ort. Für die Einhaltung des Jugendschutzes (insbesondere Alterskontrolle bei alkoholischen Getränken) und der gewerbe- und hygienerechtlichen Vorgaben ist der Veranstalter verantwortlich. Kann ein Altersnachweis nicht erbracht werden, darf die Ausgabe verweigert werden; allfällige Ansprüche richten sich in diesem Fall an den Veranstalter.

Ticket-Übertragung: Soweit der Veranstalter den jeweiligen Ticket-Typ als übertragbar eingestellt hat, können Sie ein Ticket an eine andere Person weitergeben. Die Übertragung wird erst wirksam, wenn die empfangende Person sie annimmt; bis dahin bleibt das Ticket bei Ihnen. Nicht angenommene Angebote verfallen nach drei Tagen. Ein gewerblicher Weiterverkauf ist nicht gestattet.

Warteliste: Bei ausverkauften Ticket-Typen können Sie sich, soweit der Veranstalter das vorsieht, auf eine Warteliste setzen lassen. Wird ein Platz frei, erhalten Sie ein zeitlich befristetes Nachrück-Angebot. Ein Anspruch auf ein Ticket entsteht daraus nicht.

Verfügbarkeit: PopUp schuldet die technische Bereitstellung der Kauf- und Einlösefunktionen mit der üblichen Sorgfalt, nicht jedoch deren ununterbrochene Verfügbarkeit.

3.10 Safety-Button (SOS)

Verfügbarkeit: Der Safety-Button ist keine allgemeine App-Funktion, sondern muss vom Veranstalter für das jeweilige Event ausdrücklich aktiviert werden. Er steht dann nur Teilnehmenden dieses Events und nur in einem Zeitfenster rund um die Veranstaltung zur Verfügung (etwa ab zwei Stunden vor Beginn bis zwei Stunden nach Ende). Ist die Funktion nicht aktiviert, wird sie nicht angezeigt.

Kein Ersatz für den Notruf. Der Safety-Button alarmiert ausschließlich das Team des Veranstalters vor Ort. Er ist kein Notruf und kein Ersatz für Polizei, Rettung oder Feuerwehr. Bei Gefahr für Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei Straftaten wählen Sie bitte immer zuerst den Notruf (112, in Österreich zusätzlich 133 Polizei, 144 Rettung). Ein entsprechender Hinweis wird Ihnen auch in der App dauerhaft angezeigt.

Was beim Auslösen passiert: Sie wählen eine Kategorie (medizinisch, Sicherheit, diskret) und können optional einen Bereich und eine kurze Notiz angeben. Der Alarm geht an die dafür berechtigten Mitglieder des Event-Teams bzw. an den Veranstalter; übernimmt niemand den Alarm, wird er nach kurzer Zeit an alle aktiven Team-Mitglieder und den Veranstalter eskaliert. Übermittelt werden dabei Ihr Benutzername, Ihr Profilbild, die gewählte Kategorie, Ihre optionale Notiz sowie — sofern Sie die Standortfreigabe erteilt haben — Ihr Standort zum Zeitpunkt der Auslösung; ohne Standortfreigabe wird der Alarm ohne Koordinaten übermittelt. Einen versehentlich ausgelösten Alarm können Sie selbst als Fehlalarm zurücknehmen. Einzelheiten zur Datenverarbeitung finden Sie in der Datenschutzerklärung.

Missbrauch: Der Safety-Button darf ausschließlich in einer tatsächlichen Hilfe- oder Gefahrensituation ausgelöst werden. Vorsätzlich grundlose Alarme, Scherzalarme und wiederholte Fehlalarme sind untersagt und können zur Sperre der Funktion oder des Accounts sowie zu Ersatzansprüchen führen. Nach einem Alarm ist die Funktion kurzzeitig gesperrt.

Haftung: PopUp stellt ausschließlich die technische Übermittlung des Alarms bereit. Die Hilfeleistung selbst erbringt der Veranstalter bzw. dessen Personal; ob, wie schnell und mit welchem Ergebnis reagiert wird, liegt außerhalb unseres Einflussbereichs. Wir schulden weder eine bestimmte Reaktionszeit noch die ununterbrochene Verfügbarkeit der Funktion; die Übermittlung kann insbesondere an fehlender Netzabdeckung, an Geräte- oder Akkuproblemen oder an Störungen bei Dritten scheitern. Im Übrigen gilt Punkt 4.

3.11 Studenten-Verifizierung und Studenten-Events

Zweck: Veranstalter können Events als „nur für Studierende“ kennzeichnen und optional auf die eigene Universität beschränken. Solche Events sind nur für Nutzer sichtbar, deren Studierenden-Status in der App bestätigt ist.

Ablauf: Zur Bestätigung geben Sie eine gültige Universitäts- bzw. Hochschul-E-Mail-Adresse an; wir senden an diese Adresse einen zeitlich befristeten Bestätigungslink. Erst der Klick auf den Link schaltet den Status frei. Adressen, die wir keiner Hochschule zuordnen können, werden abgelehnt. Die eingegebene Uni-E-Mail-Adresse speichern wir nicht; gespeichert werden nur der Bestätigungs-Token und — für die Zuordnung zu Uni-Events — die Hochschule selbst. Ist Ihre Login-E-Mail-Adresse bereits eine Uni-Adresse, ergibt sich der Status unmittelbar daraus.

Erneute Bestätigung und Wegfall des Status: Der Studierenden-Status begründet keinen dauerhaften Anspruch. Wir können Sie in Abständen auffordern, Ihre Uni-E-Mail-Adresse innerhalb einer angegebenen Frist erneut zu bestätigen. Geschieht das nicht, endet der Zugang zu Studenten-Events, bis Sie die Bestätigung nachholen. Sie können den Status außerdem jederzeit selbst in den Einstellungen ablegen.

Missbrauch: Sie dürfen nur eine E-Mail-Adresse bestätigen, über die Sie selbst verfügen und die Ihnen als Studierende:r zusteht. Untersagt sind insbesondere die Verwendung fremder Uni-Adressen, die Weitergabe des Bestätigungslinks oder des Accounts an Dritte sowie jeder Versuch, den Status ohne Studienberechtigung zu erlangen oder aufrechtzuerhalten. Verstöße führen zum Entzug des Status und können zur Sperre des Accounts führen. Der Status ist ein Zugangskriterium innerhalb der App und kein Nachweis Ihrer Immatrikulation gegenüber Dritten; über den Einlass vor Ort entscheidet der Veranstalter, der zusätzlich einen Studienausweis verlangen kann.

3.12 KI-gestützte Event-Suche

Was die Funktion tut: Soweit in Ihrer App-Version verfügbar, können Sie in einem Chat in eigenen Worten beschreiben, wonach Sie suchen. Ein KI-System übersetzt Ihre Eingabe ausschließlich in Suchfilter (z. B. Ort, Zeitraum, Uhrzeit, Musikrichtung, Stichwörter). Die Suche selbst führt danach unser Server in unserem eigenen Event-Bestand durch; Trefferliste und begleitender Antworttext stammen nicht aus dem KI-Modell. Die Funktion ist als KI-System gekennzeichnet (Art. 50 der Verordnung (EU) 2024/1689 — KI-Verordnung); der Hinweis wird Ihnen im Chat angezeigt.

Keine Beratung, keine Gewähr: Die KI-Suche ist eine Komfortfunktion. Sie kann Ihre Eingabe falsch verstehen, Filter zu eng oder zu weit setzen und dadurch passende Events übersehen oder unpassende anzeigen. Die Ergebnisse sind daher weder vollständig noch verbindlich und stellen keine Beratung und keine Empfehlung dar. Maßgeblich sind stets die Angaben auf der jeweiligen Event-Seite und die Angaben des Veranstalters. Berücksichtigt werden nur öffentlich sichtbare, veröffentlichte Events.

Verfügbarkeit: Ein Anspruch auf Bereitstellung, Fortbestand oder eine bestimmte Qualität der KI-Suche besteht nicht. Wir können die Funktion jederzeit ändern, begrenzen (z. B. durch eine Obergrenze an Anfragen je Zeitraum) oder einstellen; sie steht nicht in allen App-Versionen zur Verfügung.

Regeln für die Nutzung: Sie dürfen die Funktion nur zur Suche nach Events nutzen. Untersagt sind insbesondere Versuche, das KI-System durch versteckte oder eingebettete Anweisungen zu einem anderen Verhalten zu bewegen („Prompt Injection“) oder ihm interne Anweisungen bzw. fremde Daten zu entlocken, das automatisierte Umgehen der Nutzungsgrenzen (Skripte, Massenanfragen) sowie die Eingabe rechtswidriger Inhalte. Geben Sie in den Chat keine sensiblen Daten und keine Daten Dritter ein. Welche Daten dabei verarbeitet werden, steht in der Datenschutzerklärung.

4. Haftung

4.1 Haftung des Betreibers

Die App wird „wie besehen“ bereitgestellt. Für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten); in diesem Fall ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Unbeschränkt haften wir bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Zwingende gesetzliche Haftung bleibt unberührt.

Wir sind nicht verantwortlich für Nutzer-Inhalte (User-Generated Content), für das Verhalten von Nutzern außerhalb der App sowie für die Verfügbarkeit oder Fehlerfreiheit von Drittanbieter-Diensten (z. B. Instagram, Hosting).

4.2 Nutzer-Haftung

5. Datenschutz

6. Urheberrecht und Nutzungsrechte an Ihren Inhalten

7. Kündigung

8. Änderungen der AGB

Wir können diese AGB anpassen (z. B. neue Funktionen, Rechtsänderungen).

9. Schlussbestimmungen

10. Kontakt

E-Mail: legal@popupevent.org

Gültig ab: 04.09.2025 · Stand / Letzte Aktualisierung: 04.09.2026 · Version: app-terms-2026-09-04